Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zones de livraison

SARL Shine Up livre ses produits en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, veuillez nous contacter à contact@shine-up.fr.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le mode d'expédition choisi et la destination :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
  • Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de votre commande et de la validation du paiement. Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume de votre commande et de la destination. Ils vous sont indiqués avant la validation finale de votre commande.

Nous proposons régulièrement des offres de livraison gratuite, dont les conditions sont précisées sur le site.

4. Modalités d'expédition

Les commandes sont préparées et expédiées par notre équipe. Vous recevez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne.

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Merci de vérifier l'exactitude de cette adresse.

5. Réception de votre commande

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

  • Vérifier l'état du colis en présence du livreur
  • Refuser le colis s'il est visiblement endommagé
  • Signaler toute anomalie (produit manquant, endommagé) dans les 48 heures suivant la réception à contact@shine-up.fr

6. Retard de livraison

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours par rapport au délai annoncé, nous vous invitons à nous contacter. Si le retard dépasse 30 jours, vous pouvez demander l'annulation de la commande et le remboursement des sommes versées conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.

7. Livraison non effectuée

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage. Votre colis sera alors disponible en point relais ou au bureau de poste le plus proche. Passé le délai de garde indiqué sur l'avis de passage, le colis nous sera retourné.

En cas de non-retrait du colis, les frais de réexpédition seront à votre charge.

8. Produits fragiles

Les produits fragiles sont emballés avec soin. En cas de réception d'un produit endommagé, veuillez refuser le colis ou émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison, puis nous contacter immédiatement à contact@shine-up.fr avec des photos du colis et du produit endommagé.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous :

SARL Shine Up
61 Rue de Maintenon, 28320 Gallardon
Email : contact@shine-up.fr
Téléphone : +33 6 72 97 76 92

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.